Mantenimiento de terceros
de ABACOCare
Reduzca drásticamente los costos de mantenimiento de TI entre un 60 % y un 90 %, manteniendo la calidad de soporte de nivel empresarial. Libérese de las limitaciones de los fabricantes de equipos originales (OEM), extienda la vida útil de sus activos y maximice su inversión en infraestructura.
ABACOCare ofrece soluciones de mantenimiento híbridas con cobertura global 24 horas al día, 7 días a la semana, acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles y gestión centralizada de activos a través de nuestro portal intuitivo, lo que le ayuda a aumentar el tiempo de actividad y simplificar las operaciones de soporte.
Contratos Activos
Logro del SLA
Piezas disponibles
¿Por qué elegir ABACOCare?
Transforme su estrategia de mantenimiento de TI con un soporte flexible y rentable que se adapte a las necesidades de su negocio, no a los plazos de los proveedor
Reducción de costos del 60 al 90 %
Reduzca drásticamente su presupuesto de mantenimiento en comparación con los contratos de los fabricantes de equipos originales (OEM), manteniendo la misma o incluso mejor calidad de servicio.
- Costes anuales predecibles
- Aumentos de renovación sin sorpresa
- Oportunidades de reasignación presupuestaria
Flexibilidad total
Personaliza tu cobertura para que se ajuste a tus necesidades exactas. Combina diferentes niveles de servicio en toda tu infraestructura.
- Personalización a nivel de dispositivo
- Opciones de cobertura escalables
- Agregue o elimine dispositivos en cualquier momento.
Prolongar la vida útil de los activos
Mantenga sus equipos al final de su vida útil (EoS/EoL) funcionando de manera eficiente. Maximice el retorno de la inversión (ROI) extendiendo la vida útil del hardware según sus propios plazos.
- Soporte más allá del fin de vida útil del proveedor.
- Posponer las costosas actualizaciones
- Planificación de actualización estratégica
Niveles de servicio personalizados
Los acuerdos de nivel de servicio de ABCOCare están diseñados teniendo en cuenta sus objetivos, presupuesto y estructura de red existente.
Cobertura 8×5
Soporte durante el horario comercial para sistemas no críticos
Cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana
Soporte las 24 horas para activos de misión crítica
Día hábil siguiente o en 4 horas.
El siguiente día hábil o un reemplazo en 4 horas, según la criticidad de la misión.
In situ
Respuesta crítica con opciones in situ
Componente del servicio
Soporte técnico Remoto
Reemplazo del hardware
Soporte en el Sitio
Solo TAC
Tac más piezas
Cobertura Total
Cómo funciona ABACOCare
Nuestro proceso optimizado garantiza una respuesta y resolución rápidas.
Informar de un problema
Envíe sus solicitudes a través de nuestro portal de clientes disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro sistema asigna automáticamente niveles de prioridad según su acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Diagnóstico remoto
Los ingenieros de nivel 4, certificados por el fabricante de equipos originales (OEM), brindan soporte remoto inmediato para la configuración, la resolución de problemas y la solución de incidencias.
Envío de piezas
Si necesita reemplazar algún componente, realizamos envíos desde nuestro inventario global con opciones que van desde entrega al día siguiente hasta entrega en 4 horas.
Resolución y seguimiento
Consulta el estado de tu solicitud en tiempo real. Garantizamos una resolución completa y proporcionamos documentación detallada.
Portal del cliente de ABACOCare
Visibilidad y control las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre todo su ecosistema de mantenimiento.
Gestión integral de activos
Monitoreo en tiempo real
Realice un seguimiento de todos sus activos cubiertos, consulte el historial de servicio y supervise el estado de los tickets desde un único panel de control.
Informes y análisis
Exporte informes detallados, analice tendencias y tome decisiones basadas en datos sobre su infraestructura.
Gestión de contratos
Sube y gestiona todos tus contratos de mantenimiento en un solo lugar. Recibe alertas cuando tu cobertura esté a punto de expirar.
